Szeretnénk, ha az alkotás öröme mellé zökkenőmentes vásárlási élmény is társulna. Itt összegyűjtöttük a leggyakrabban felmerülő kérdéseket, hogy gyorsan választ kaphass a rendeléssel, szállítással vagy termékeinkkel kapcsolatban.
Rendelés & Vásárlás
Hogyan tudok rendelni?
Böngéssz a termékeink között, add a kívánt termékeket a kosárhoz, majd a pénztár gombra kattintva add meg a szállítási és fizetési adataidat. A rendelés leadása után visszaigazoló e-mailt küldünk.
Lehet telefonon vagy e-mailben is rendelni?
Igen! Ha segítségre van szükséged, írj nekünk az info@gyurmavilag.hu címre, vagy hívj minket a +36-30/626-4247 telefonszámon, és szívesen segítünk a rendelés összeállításában.
Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésemet?
Igen, a rendelés leadásától számított 24 órán belül tudod módosítani vagy lemondani, amennyiben azt még nem adtuk fel. Vedd fel velünk a kapcsolatot mihamarabb!
Szállítás
Mennyi idő alatt kapom meg a csomagot?
A megrendeléseket általában 1–2 munkanapon belül feladjuk. Csomagküldő szolgáltatással a legtöbb esetben másnap vagy harmadnap megérkezik a csomag.
Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítási díj a csomag súlyától és a választott futárszolgálattól függ. A pontos díjat a pénztárnál láthatod, mielőtt véglegesíted a rendelést. 30.000.- Ft felett a szállítás ingyenes!
Tudok személyesen átvenni?
Főként futárszolgálattal szállítunk. Debrecenben átvételi ponton személyes átvételre kizárólag előzetes egyeztetés után van lehetőség.
Hogyan követhetem a csomagomat?
A csomag feladása után e-mailben elküldjük a nyomkövetési számot, amivel valós időben követheted a küldemény útját.
Fizetés
Milyen fizetési módok érhetők el?
Az alábbi fizetési lehetőségek közül választhatsz:
- Bankkártyás fizetés (online, biztonságos)
- Banki átutalás (előreutalás)
- Utánvét (készpénz a futárnak)
Biztonságos a bankkártyás fizetés?
Igen! Az online fizetés titkosított, biztonságos csatornán keresztül történik. Bankkártyaadataid nem kerülnek tárolásra rendszerünkben.
Visszaküldés & Csere
Visszaküldhetek egy terméket, ha nem vagyok elégedett?
Igen! Az átvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldheted a terméket, amennyiben az bontatlan és eredeti állapotban van. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
Mit tegyek, ha sérült vagy hibás terméket kaptam?
Nagyon sajnáljuk! Kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az átvételtől számított 3 napon belül, és küldj fotót a hibáról. Haladéktalanul intézkedünk a csere vagy visszatérítés ügyében.
Mikor kapom vissza a pénzemet visszaküldés esetén?
A visszaérkezett csomag ellenőrzése után, általában 5–7 munkanapon belül utaljuk vissza a vételárat az eredeti fizetési módra.
Termékek
Milyen korcsoportnak ajánlottak a termékek?
A gyurmáink és alkotókészleteink széles korosztályt lefednek – a kisgyermekeknek szánt, biztonságos, nem toxikus gyurmáktól egészen a haladó hobbisoknak és felnőtteknek szóló prémium anyagokig.
A gyurmáitok biztonságosak gyerekek számára?
Igen! A gyermekeknek szánt termékeink mind megfelelnek az európai biztonsági előírásoknak (CE jelölés), és nem tartalmaznak káros anyagokat.
Kapható-e mintakészlet vagy válogatás, ha még nem tudom, mit szeretnék?
Igen, kínálatunkban találsz különböző kezdőkészleteket és mintacsomagokat, amelyek kiválóan alkalmasak arra, hogy kipróbálj több fajtát egyszerre.
Mi a különbség a különböző gyurmafajták között?
Röviden összefoglalva:
- Süthető gyurma (polymer clay): kemény, tartós tárgyak készítéséhez, sütőben fixálható
- Levegőn száradó gyurma: szobahőmérsékleten keményedik, kezdőknek ideális
- Játékgyurma (gyerekgyurma): puha, újra felhasználható, gyerekeknek ajánlott
Kapcsolat & Egyéb
Hogyan léphetek kapcsolatba veletek?
- 📧 E-mail: info@gyurmavilag.hu
- 📞 Telefon: +36-30/626-4247 (hétköznapokon 9–17 óra között)
- 💬 Facebook: Gyurmavilág
Van hűségprogram vagy törzsvásárlói kedvezmény?
Igen! Pontgyűjtős hűségprogramunk leírását megtalálod a honlapon. Iratkozz fel hírlevelünkre, hogy elsők között értesülj a hírekről!
